İçeriğe geç
Fal Day
✦ Destek

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Bir sorun mu var, öneriniz mi? Aşağıdaki formu doldurun; genellikle bir iş günü içinde e-postayla dönüyoruz. Uygulama içinden yazmak isterseniz: Profil → Destek / İletişim.

🇬🇧 English

Bize Yazın

Formu doldurun, mesajınız doğrudan info@falday.com adresine ulaşsın. Uygulama sürümünüzü eklerseniz daha hızlı çözeriz.

Lütfen adınızı yazın.
Geçerli bir e-posta adresi yazın.
Ülke kodu +90 otomatik eklenir.
En az 10 karakter yazın.

Gönderdiğiniz bilgiler yalnızca size dönüş yapmak için kullanılır. Gizlilik Politikası

SSS

Sıkça sorulan sorular

Oyunlar kredi harcar mı?

Evet. Günlük meydan okumalar dahil her oyun turu 1 kredidir; maliyet tur başlamadan önce Başla düğmesinde yazar. Her gün ücretsiz kredi hediyesi alabilir, arkadaşını davet ederek ya da isteğe bağlı reklam izleyerek kredi kazanabilirsiniz. Oyunlar eğlence amaçlıdır; para veya ödül kazanılmaz.

Kredim düştü ama tur başlamadı

Bir bağlantı sorunu turun başlamasını engellediyse uygulamayı kapatıp açın ve bakiyenizi kontrol edin. Kredi düştüğü hâlde oynayamadıysanız yukarıdaki formdan oyun adını ve saati yazın; kontrol edip krediyi elle ekleriz.

Premium'da ne değişir?

Premium süresince oyun turları ücretsizdir ve uygulamada reklam gösterilmez. Premium haftalık, aylık ya da yıllık otomatik yenilenen bir aboneliktir.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

iPhone Ayarlar → Apple Hesabı → Abonelikler → Fal Day → Aboneliği İptal Et. Abonelikler Apple tarafından yönetilir; uygulamadan iptal edilemez. Dönem bitmeden en az 24 saat önce kapatılmazsa abonelik yenilenir.

Reklam izledim ama kredi gelmedi

Kredi, reklam ağının onayından sonra yazılır; birkaç saniye sürebilir. Uygulamayı kapatıp açın. Hâlâ gelmediyse bize yazın — reklam kaydını kontrol edip elle ekleriz.

Telefonumu değiştirdim, kredilerim kayboldu

Hesap cihaza bağlı olduğu için bu olabilir. Önlemek için Profil → Hesabımı Güvenceye Al ile Apple hesabınızı bağlayın. Zaten bağladıysanız aynı Apple hesabıyla giriş yaptığınızda her şey geri gelir.

Günlük meydan okuma nedir?

Her oyunda o gün herkesin aynı bulmacayı oynadığı özel bir tur. Keşfet'teki “Bugün” halkası kaç oyunun meydan okumasını tamamladığınızı gösterir; her gün gelerek serinizi büyütürsünüz.

Sıralamada adım görünüyor mu? Nasıl gizlerim?

Sıralamaya girerseniz diğer oyunculara adınız ve soyadınızın baş harfi (ör. “Yusuf G.”), profil fotoğrafınız ya da baş harflerinizden oluşan simge, skorunuz ve tarihi görünür; tam adınız ve diğer bilgileriniz görünmez. Gizlemek için Profil → Gizlilik ve veriler → “Sıralamada adımı ve fotoğrafımı göster” seçeneğini kapatın; sıranız korunur, “Gizli oyuncu” olarak görünürsünüz.

Skorum neden sıralamada görünmüyor?

Sıralamalar kısa aralıklarla güncellenir; bir dakika kadar bekleyip yenileyin. Her oyunda ilk 100 listelenir; listede değilseniz kendi sıranız ekranın altında görünür. Olağan dışı yüksek skorlar ya da gerçekçi olmayan kısa süreler otomatik olarak şüpheli işaretlenir ve sıralamaya alınmaz. Bir hata olduğunu düşünüyorsanız bize yazın.

Hileli bir skor ya da uygunsuz bir ad gördüm

Oyun adını, sıralama dönemini ve oyuncunun görünen adını yukarıdaki formdan bize yazın. İncelenen skorlar kaldırılabilir; uygunsuz ad ya da fotoğraflar sıralamada gizlenir.

Sesli asistan sesimi kaydediyor mu?

Hayır. Mikrofon yalnızca asistandaki mikrofon düğmesine bastığınızda çalışır. Söyledikleriniz iOS'un konuşma tanıma hizmetiyle (Apple) metne çevrilir; Apple bunu cihazda ya da kendi sunucularında işleyebilir. Fal Day ses kaydı saklamaz ve sesinizi sunucumuza göndermez; sohbet cihazınızda kalır. İzni iPhone Ayarlar → Fal Day'den kapatabilirsiniz.

Defterim ve asistan sohbetlerim nerede saklanıyor?

Günlük notlarınız ve asistan sohbetleriniz yalnızca telefonunuzda tutulur; günlük cihazda şifrelidir. İkisi de sunucumuza gönderilmez, bu yüzden biz göremeyiz ve geri getiremeyiz. Rekorlarınızı ve sıralarınızı içeren oyun turu kayıtları ise sıralamalar için sunucumuzda tutulur.

Verilerimi indirebilir miyim?

Evet. Profil → Verilerim bölümünden verilerinizi tek bir JSON dosyası olarak indirebilirsiniz.

Hesabımı nasıl silerim?

Profil → Hesabımı sil. Ayrıntı için hesap silme sayfası.